Основной массой обращений в Роспотребнадзор от жителей города в минувшем году стали жалобы на качество питьевой воды в летний период. Также причиной многих обращений стали неблагоприятные условия проживания, некачественные оказываемые услуги ЖКХ и гигиена питания, как то: качество продуктов питания, сроки реализации товаров, отсутствие санитарных книжек у персонала, документов на товары, книг жалоб и предложений, отсутствие доступной информации о предприятии с номерами телефонов, по которым можно к ним обратиться с претензией.

По словам заместителя начальника Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области большинство из обращений населения были рассмотрены  и удовлетворительно разрешены. В прошедшем году сотрудниками Роспотребнадзора было проведено 111 плановых проверок, 52 внеплановых по претензиям граждан и 4 административных расследования. Штрафы за различные нарушения наложены на многочисленные детские учреждения, на многих рыночных предпринимателей, работников сферы услуг, стоматологических клиник. Неудовлетворительные условия проживания стали причиной штрафов работников сферы ЖКХ.

Проверки санитарно-эпидемиологической службы унесли из кошельков нарушителей норм более восьмиста тысяч рублей. При этом аудиты проводятся планово согласно графику и о них участники малого и среднего бизнеса предварительно предупреждены.

В будущем планируется всю информацию о нарушителях размещать в местных изданиях или других средствах массовой информации. Это позволит потребителям оценить уровень обслуживания в тех или иных организациях, а их владельцам держать марку.

Важно помнить, что все споры и претензии со стороны потребителей рассматриваются органами Роспотребнадзора на основании документа о приобретении товара или получении услуги.